У нас сейчас в компании происходит обработка отзывов с разных сайтов в ручную А если какие-то программы для автоматизации этого процесса или нет?

Я думаю что не нужно лишний говорить о том, что сбор отзывов от клиентов это очень важный процесс и для него уже давно придумали эффективные методики https://pntr.io/review . Главное немного изучить вопрос и разузнать как этот сервис работает и как его правильно использовать. Но сразу скажу что там нет ничего сложного.

Мне кажется что если сейчас у вас все нормально получается то надо продолжать делать это вручную, потому что так работа происходит качественнее.

Люди наоборот стараются уходить от ручного труда в пользу автоматизации тогда как вы хотите сделать по старинке. Автоматически работы быстрее и точнее делается.