Мне помогло чередовать обучающие видео и интерактивные задания. Сначала смотришь разбор ситуаций, потом повторяешь похожие сценарии в тренажёре, где сразу видно, правильно ли сыграл. Когда подсказки начинают раздражать, постепенно отключаешь их, чтобы голова работала сама, а не по подсветке вариантов действий